【＃用故事突破同溫層】抬頭挺胸 病人優先

我是臨床護理師，目前工作大約4年。我想感謝4年前在北部醫院碰到的一位女醫師，當年的她還是不分科住院醫師，可惜我沒有她的聯繫方式好告訴她，只能透過這個活動試著傳達這份心情。 

那個時候我初出茅廬，對於常規不熟悉，也不懂如何除了給藥、抽血以外創造自己的護理價值，當然更別提自信的評估並回報給住院醫師。我本身有點內向，常因為省掉跟不熟悉的人對話，而常常感到鬆一口氣並覺得萬幸，進入職場面對職場人際壓力時更是唯唯諾諾。

在我踏入臨床並獨立後的第二個月，一位缺血性中風後長期使用抗凝血藥的爺爺，他因解黑便入院，住院期間停止抗凝血藥並禁食，再接著採漸進式飲食。 

有一天中午照顧爺爺的外傭跑出來緊張的說：「護理師，爺爺好奇怪，都不會說話。」而當我過去看時，病人正在吃飯還伸出一隻手對我打招呼，我就離開了。沒多久以後外傭便又再跑出來重述著：「爺爺不會說話了！」  

當時是午休時間，醫師在休息。「我到底該打電話嗎？爺爺坐得好好的在吃飯，還能打招呼，四肢力氣都沒變差，我到底該不該打電話告訴住院醫師？」這些話不斷縈繞在我腦袋裡面，最後，我選擇休息時間結束再打電話。 

只見醫師急忙的跑過來做神經學評估，後來病人被緊急推去做了腦部電腦斷層，住院醫師再打電話找了神經內科的醫師討論。爺爺確定再次中風了！我記得那個時候好多白袍圍著病人討論：「護理師警覺性太差、時間被拖到了⋯⋯」學姊們也在護理站議論紛紛：「這個學妹怎麼⋯⋯被照顧的病人很可憐⋯⋯」

我一句話也說不出來，總覺得自己害到病人、怎麼有資格站在這裡，便躲到小會議室裡的房間偷哭，後來那位住院醫師請我去值班室，她先是問我為什麼不敢打電話，然後塞給我一塊草莓蛋糕，接著告訴我：「我也會犯錯，但我希望這個病人能成為妳的老師，好好記得這件事情！記得不論什麼時候，病人優先。」

在回家的路上我一直哭，哭了好久。 幾天後其他病人照X光，我一如往常站在旁邊等其他人說完話後，才請醫師幫忙看片子，她見狀後說：「我希望妳能抬頭挺胸的問，妳在臨床工作要有自信的樣子！」 

現在的我領過了優良護理師獎，也常收到病友感謝函，漸漸的也開始知道如何照顧一個病人，並如何察覺微小又重要的變化到病人的社會家庭問題，在某些特定的情境發生時，總還是會不禁想起病人優先、抬頭挺胸，非常謝謝妳！

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